
Technicien / Technicienne informatique
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Cesson-Sévigné, 35, Ille-et-Vilaine, Bretagne
Akkodis Talent*, le spécialiste de l'intérim et du recrutement dans les domaines de l'IT et de l'ingénierie recrute pour son client basé à Cesson Sévigné un technicien supports utilisateurs H/F pour une longue mission d'intérim Vous serez intégré(e) à un plateau de 20 techniciens qui interviennent 24h/24 - 6 jours sur 7 y compris la nuit. Vous aurez pour taches de répondre aux sollicitations via service Now (250 appels/jours - 5000 tickets / 1800 demandes la nuit) pour 120 agence en France / 10000 collaborateurs / 6000 poste de travail (W11 / MS365). Vous assurerez un support N1/N2 pour la résolution d'incidents constitués de 60% de tickets en environnement bureautique / 25% applicatif / reste en réseaux. Concernant l'activité de nuit vous assurerez la gestion des demandes à hauteur de 10 tickets par nuit ainsi que de la supervision. Voous serez réparti(e) en 2 équipes : - Tech FRONT : accueil / qualification appel / Cycle de résolution/ Suivi ticket - Tech BACK : Référent, résolution de ticket non traité en amont. Vous travaillerez sur un environnement : Full Wifi / messagerie 0365 / application métiers / matériel et téléphonie. Issu(e) d'un Bac et Bac + 2 informatique[...]